Della Fonte

SCONSIGLIATISSIMI!!! Le ragazze che rispondono al centralino di una maleducazione e un'arroganza infinita. Professionalità e disponibilità pari a zero, anzi sotto zero. Per motivi di lavoro ho semplicemente chiesto di avere il primo appuntamento della mattinata con il tecnico per la revisione della caldaia e praticamente mi hanno quasi dato del pazzo. Una volta fissato l'appuntamento ( giorno e fascia oraria a comodo loro) , siccome mi trovavo alla guida, e quindi impossibilitato a prendere appunti, ho chiesto una email di conferma o un SMS come promemoria. Non l'avessi mai detto, manca poco mi mandano a quel paese. Infine, scocciato, ho rinunciato all'appuntamento e l'operatrice contenta come una Pasqua mi ha salutato, dicendo sostanzialmente la cancello come cliente. Povera a noi ....!

Professionali e gentili telefonicamente. Tecnico preparato, intervento tempestivo e risolto sul momento. Consiglio vivamente!

Interventi spesso approssimativi e scarsissima cura del cliente. Sostituito vaso di espansione con una pressione eccessiva, telefonato ma la segretaria mi ha spiegato che finché "non esce acqua" dalla caldaia è tutto a posto. Ho chiesto di parlare con il titolare che si è guardato bene dal rispondermi. Per un altra caldaia mi è stato proposto di sostituire l'intera camera ad un costo di 1800 euro quando si trattava di un tubo di condensa da pochi euro che, ovviamente, non hanno voluto cambiate perché antieconomico per loro. Rimpiazzati con soddisfazione con altra assistenza Immergas a Firenze, tutta altra professionalità

Hi da molti anni il contratto di abbonamento controllo caldaia casa con questa ditta. Mi sono sempre trovato molto bene. Tecnici preparati puntuali e molto gentili. Massimo punteggio

Potessi non darei neanche una stella. Persone maleducate. il tecnico che mi avrebbe dovuto assistere ha improvvisamente deciso di non venire perché secondo lui ero in ritardo invece ero in casa ad aspettarlo. Appena arrivato Infatti Mi ha chiamata e Mi ha trattata male urlandomi e attaccandomi successivamente il telefono in faccia. È stato talmente aggressivo che dopo la telefonata mi è venuto da piangere dal nervoso….. Dopo il danno anche la beffa: ho subito telefonato in azienda per comunicare che un loro tecnico, dopo avermi trattata male, non era venuto a controllarmi la caldaia. Ho detto che il tecnico era stato maleducato e troppo aggressivo. La signora mi ha risposto che non potevo permettermi di dire una cosa del genere e che, tra l altro, l’appuntamento successivo sarebbe stato dopo una settimana. Un esperienza veramente negativa , da dimenticare. Mai più chiamerò Della Fonte.

Ho da 10 anni un contratto di manutenzione della mia caldaia immergas con loro. Efficienza, velocità di intervento e gentilezza. Tempo fa era venuto un controllo della regione e aveva rivelato anomalie che poi sono state smentite da un immediato sopralluogo del tecnico che mi ha detto come fare per inviare i dati per certificare il corretto funzionamento della caldaia ed evitare la multa. Veramente molto professionali e competenti.

Servizio clienti scortese, maleducato e disarmante. Ho prenotato revisione caldaia, ho atteso il caldaista nell’arco di una forbice oraria che va dalle 14 alle 17 ( 3 ore),prendendo permesso al lavoro... ho chiamato il servizio clienti per comunicare che sarei uscita per prendere la bimba da scuola verso le 16.20... mi è stato risposto che il tecnico era già passato ... che non aveva trovato nessuno e che mi dovevo arrangiare ... la responsabilità era mia che non mi ero fatta trovare in casa nell’orario stabilito... Ma come chiamo per avvertivi che esco e che non si è ancora presentato nessuno e voi mi dite che il tecnico è già passato? Che non si poteva più ricontattare e che al massimo potevamo fissare un nuovo appuntamento... ?! E io che volevo fare anche l’abbonamento... Meno male che esistono altre realtà...