Beltramo Ezio -Riparazione e vendita elettrodomestici

Ci tenevo a condividere l'ottima esperienza di assistenza che ho ricevuto, associata ad un problema di blocco della mia asciugatrice Bosch. Mi sono state fornite indicazioni telefoniche per la risoluzione del problema che in poco tempo sono riuscito a risolvere.

Buongiorno sono costretta a mettere un voto bassissimo, che se potessi, sarebbe zero. Dopo quasi un mese e mezzo e tre MIE telefonate nel frattempo, non ho ricevuto l'appuntamento che mi è stato promesso ogni volta. Ho una lavastoviglie Bosch con un problema al carrello, ero pronta a pagarmi la chiamata ovviamente di 40 euro, evidentemente non hanno necessità di lavorare. Ho chiamato non sentendoli,ogni circa due/ tre settimane come avrebbe fatto qualsiasi persona normale a cui è stato garantito un sopralluogo " la prox settimana". Prossima settimana mai arrivata evidentemente, mai ricevuta una loro chiamata. Servizio assente e poco professionale! Sconsiglio !

Direi scandalosi, a seguito di intervento a casa mi era stato detto che avrei dovuto sostituire la scheda del frigo, siamo rimasti d'accordo che mi avrebbe richiamato lui non appena arrivava dalla Germania, dopo un mese nulla. Gli ho chiamati 5 volte ma nulla non si sono mai fatti vivi. Sono passati ormai 4 anni. Evitate non sono seri

Ottima assistenza tecnica! Molto precisa e gentile la segreteria nel gestire la comunicazione con me come cliente e nel fissare gli appuntamenti, e molto preciso, cordiale ed efficiente il tecnico che mi ha aggiustato la lavastoviglie. Nel mio caso specifico, grazie ad un buon esame iniziale è riuscito a capire quale fosse il problema senza dover sostituire pezzi, di fatto facendomi spendere MOLTO meno di quello che mi aspettavo per un intervento fuori garanzia! Assolutamente consigliati 👍

Esperienza negativa. Avendo un frigorifero Bosch funzionante, ma con una anta rotta mi sono rivolto a loro in quanto assistenza ufficiale Bosch. I tecnici sono presenti in negozio dalle 8 alle 8:20 del mattino. Gli ho portato l'anta per farla visionare. I tecnici, dopo aver dato un'occhiata all'anta hanno sentenziato: "l'anta è totalmente sfondata e non c'è niente da fare. Se vuole, gliela sostituiamo con un'altra anta a 170€". Non mi hanno convinto, e ho cercato una soluzione presso altro centro ufficiale Bosch, dove un signore con esperienza e senza spocchia mi ha proposto di sostituire una boccola al costo di 5€ e mi ha risolto il problema. Insomma, manca l'attenzione al cliente.

Molto gentili, disponibili e professionali, prima hanno risposto a tutte le mie domande (sia al telefono che per mail), poi su mia richiesta hanno ordinato i ricambi indicati, che in tre giorni erano già nelle mie mani. Alla consegna, hanno verificato davanti a me la correttezza dei componenti, segno di serietà. Sono rimasto soddisfatto.

Assistenza Bosch. Purtroppo non posso mettere un negativo. Perciò una stella Poi scadrà la garanzia e così dovrò pagare